Política de Privacidade

A Vitória Brazilian Market & Mayflour Bakery (“Vitória”, “nós”, “nosso” ou “nossa”) respeita a sua privacidade e está comprometida com a proteção dos seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos informações pessoais quando você acessa nosso site, cria uma conta, realiza compras, entra em contato conosco, assina nossa newsletter ou interage com nossos serviços online.

Ao utilizar nosso site e nossos serviços, você declara que leu e compreendeu esta Política de Privacidade.

1. Escopo desta Política

Esta Política se aplica aos dados pessoais coletados por meio do nosso site, loja virtual, formulários, canais de atendimento, comunicações de marketing e quaisquer serviços digitais vinculados a esta Política.

2. Dados que Coletamos

Podemos coletar dados pessoais fornecidos diretamente por você, dados coletados automaticamente durante sua navegação e dados recebidos de prestadores de serviços e parceiros comerciais.

2.1. Dados fornecidos diretamente por você

Podemos coletar os seguintes dados quando você utiliza nosso site ou nossos serviços:

• nome completo;
• endereço de e-mail;
• número de telefone;
• endereço de cobrança e entrega;
• dados de cadastro e login;
• histórico de pedidos e compras;
• preferências de comunicação e marketing;
• informações enviadas em formulários, mensagens, solicitações de suporte, avaliações ou comentários.

2.2. Dados de pagamento

Os pagamentos realizados em nosso site podem ser processados por provedores terceirizados de pagamento. Em regra, não armazenamos integralmente os dados do seu cartão em nossos próprios servidores, salvo se expressamente informado no momento da coleta. Podemos receber informações limitadas sobre a transação, como status de pagamento, tipo de cartão, confirmação da operação e identificadores parciais da cobrança.

2.3. Dados coletados automaticamente

Quando você visita nosso site, determinadas informações podem ser coletadas automaticamente, incluindo:

• endereço IP;
• tipo de navegador e dispositivo;
• sistema operacional;
• páginas visitadas e tempo de navegação;
• links clicados e interações no site;
• origem do acesso (site de referência, campanha ou anúncio);
• datas e horários de acesso;
• atividade no carrinho e durante o checkout;
• localização aproximada com base no IP;
• dados coletados por cookies, pixels, tags e tecnologias semelhantes.

2.4. Google Analytics

Nosso site utiliza o Google Analytics, um serviço de análise fornecido pela Google, para entender como os visitantes usam o site e para melhorar nossos produtos, conteúdos, desempenho e experiência do usuário.

Por meio do Google Analytics, podemos coletar informações como páginas visitadas, duração da sessão, interações realizadas, tipo de dispositivo, navegador, identificadores online, dados técnicos e localização aproximada com base no endereço IP, além de dados agregados sobre comportamento de navegação.

O Google Analytics pode utilizar cookies e tecnologias semelhantes para reconhecer seu navegador ou dispositivo. Esses dados podem ser processados pela Google de acordo com seus próprios termos e políticas de privacidade.

Você pode gerenciar cookies por meio das configurações do seu navegador e, quando aplicável, por ferramentas de gerenciamento de consentimento disponibilizadas no site. Também pode consultar as opções disponibilizadas pela Google para controle de coleta analítica.

2.5. Dados recebidos de terceiros

Também podemos receber informações de parceiros e fornecedores, como processadores de pagamento, plataformas de e-commerce, provedores de hospedagem, empresas de logística, ferramentas de marketing, segurança, prevenção a fraudes e análise de desempenho.

3. Como Utilizamos seus Dados

Podemos utilizar seus dados pessoais para:

• operar, manter e melhorar nosso site e nossa loja virtual;
• processar pedidos, pagamentos, entregas, trocas, devoluções e atendimento ao cliente;
• criar e administrar sua conta de usuário;
• enviar comunicações sobre compras, pedidos, entregas, suporte e atualizações relevantes;
• enviar newsletters, ofertas e campanhas promocionais, conforme permitido pela legislação aplicável;
• personalizar sua experiência e apresentar conteúdos, produtos e ofertas mais relevantes;
• realizar análises, auditorias internas, estatísticas e monitoramento de desempenho;
• proteger nosso site, detectar incidentes de segurança, combater fraudes e abusos;
• cumprir obrigações legais, regulatórias, fiscais, contratuais e administrativas;
• exercer nossos direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.

4. Bases Operacionais e Finalidades Comerciais

Tratamos dados pessoais para finalidades comerciais e operacionais legítimas, incluindo o fornecimento dos produtos e serviços solicitados, a administração da relação com clientes, a segurança da plataforma, a prevenção a fraudes, o cumprimento de obrigações legais e a melhoria contínua do nosso negócio.

5. Cookies, Pixels e Tecnologias Semelhantes

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para permitir o funcionamento do site, lembrar preferências, manter sessões de login, armazenar itens no carrinho, medir tráfego, analisar comportamento de navegação, avaliar campanhas e aprimorar a experiência do usuário.

Alguns cookies são estritamente necessários para que o site funcione corretamente. Outros podem ser utilizados para análises, personalização ou publicidade, conforme aplicável.

Dependendo da sua localização e da legislação aplicável, você poderá gerenciar cookies não essenciais por meio de banner de consentimento, central de preferências ou configurações do seu navegador.

6. Compartilhamento de Dados Pessoais

Podemos compartilhar dados pessoais com terceiros nas seguintes hipóteses:

• processadores de pagamento;
• plataformas de e-commerce, hospedagem e infraestrutura;
• empresas de entrega, logística e transportadoras;
• ferramentas de e-mail marketing, atendimento e comunicação;
• provedores de analytics, segurança, monitoramento e prevenção a fraudes;
• contadores, auditores, advogados e consultores profissionais;
• autoridades públicas, órgãos reguladores ou judiciais, quando exigido por lei ou necessário para proteger nossos direitos;
• compradores, investidores, sucessores ou parceiros em operações societárias, fusões, aquisições, reorganizações ou venda de ativos.

Não vendemos dados pessoais em troca de pagamento em dinheiro. No entanto, determinadas atividades de publicidade digital, analytics, cookies ou identificadores online podem ser interpretadas, em alguns estados dos Estados Unidos, como “sale”, “sharing” ou “targeted advertising”, conforme a legislação aplicável.

7. Dados Sensíveis

Não buscamos coletar dados pessoais sensíveis, salvo quando estritamente necessário, permitido por lei ou informado no momento da coleta. Caso dados sensíveis sejam tratados, eles serão utilizados apenas para as finalidades legalmente autorizadas e informadas ao titular.

8. Retenção de Dados

Armazenamos dados pessoais pelo tempo razoavelmente necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, inclusive para prestar serviços, concluir transações, manter registros comerciais, atender exigências legais, fiscais e contábeis, resolver disputas, prevenir fraudes e exercer direitos.

Os prazos de retenção podem variar conforme a natureza do dado, a finalidade do tratamento e obrigações legais aplicáveis.

9. Segurança da Informação

Adotamos medidas administrativas, técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, destruição, alteração, divulgação ou uso indevido. Apesar disso, nenhum sistema, site ou transmissão de dados é totalmente seguro, e não podemos garantir segurança absoluta.

Se você acreditar que sua interação conosco deixou de ser segura, entre em contato imediatamente por nossos canais oficiais.

10. Seus Direitos e Escolhas

Dependendo da sua jurisdição e da legislação aplicável, você poderá ter os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• confirmar se tratamos seus dados pessoais;
• solicitar acesso aos dados pessoais que mantemos sobre você;
• solicitar correção de dados incorretos ou desatualizados;
• solicitar exclusão de dados pessoais, quando cabível;
• solicitar cópia portátil de determinados dados;
• optar por não participar de determinadas formas de publicidade direcionada, compartilhamento ou venda de dados, quando aplicável;
• limitar o uso de informações sensíveis, quando previsto em lei;
• recorrer de eventual negativa de solicitação, quando exigido pela legislação aplicável.

Você também pode:

• atualizar certos dados por meio da sua conta, quando esse recurso estiver disponível;
• cancelar o recebimento de e-mails promocionais clicando no link de descadastro presente nas mensagens;
• gerenciar cookies por meio do seu navegador ou das ferramentas de privacidade do site;
• entrar em contato conosco para exercer seus direitos de privacidade.

11. Aviso de Privacidade para Residentes da Califórnia

Esta seção se aplica aos residentes do Estado da Califórnia, na medida em que a legislação californiana de privacidade do consumidor for aplicável ao nosso negócio.

11.1. Categorias de dados que podemos coletar

Nos últimos 12 meses, podemos ter coletado as seguintes categorias de dados pessoais:

• identificadores, como nome, e-mail, telefone, endereço, IP e identificadores de conta;
• informações comerciais, como histórico de pedidos, compras e preferências;
• dados de atividade na internet ou rede eletrônica, como interações no site, navegação, uso do carrinho e comportamento online;
• dados de geolocalização aproximada;
• comunicações enviadas ao nosso atendimento;
• inferências relacionadas a preferências de consumo, quando geradas a partir de interações e analytics;
• dados sensíveis, quando coletados, apenas conforme permitido por lei.

11.2. Finalidades de uso

Esses dados podem ser utilizados para operar o site, processar pedidos, prestar suporte, administrar contas, realizar análises, proteger a segurança da plataforma, cumprir exigências legais e desenvolver ações de comunicação e marketing de acordo com a legislação aplicável.

11.3. Compartilhamento, sale, sharing e targeted advertising

Não vendemos dados pessoais por contraprestação financeira direta. Porém, o uso de determinadas ferramentas de publicidade, cookies, pixels e tecnologias analíticas pode ser enquadrado por algumas leis estaduais como “sharing”, “sale” ou “targeted advertising”. Quando exigido por lei, disponibilizaremos mecanismos para exercício do direito de opt-out.

11.4. Como exercer seus direitos

Para solicitar acesso, correção, exclusão ou outro direito aplicável, envie um e-mail para contato@vitoriamayflour.com com o assunto Solicitação de Privacidade. Poderemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade antes de atender ao pedido.

12. Crianças e Adolescentes

Nosso site não é direcionado a crianças menores de 13 anos. Não coletamos conscientemente dados pessoais de crianças menores de 13 anos sem a autorização exigida por lei. Caso você acredite que uma criança tenha nos fornecido dados pessoais indevidamente, entre em contato conosco para que possamos tomar as medidas apropriadas.

13. Sinais de Preferência de Privacidade e Do Not Track

Alguns navegadores e dispositivos disponibilizam mecanismos de sinalização de preferências de privacidade, incluindo sinais de opt-out. Quando exigido pela legislação aplicável, poderemos honrar sinais válidos de preferência relacionados a sale, sharing ou publicidade direcionada.

14. Links para Terceiros

Nosso site pode conter links para sites, aplicativos, plataformas ou serviços de terceiros. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade, segurança ou conteúdo desses terceiros. Recomendamos que você leia as políticas de privacidade de qualquer serviço externo antes de fornecer seus dados pessoais.

15. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Quando isso ocorrer, alteraremos a data de “Última atualização” indicada no topo desta página. Se a alteração for relevante, poderemos adotar medidas adicionais de comunicação, quando exigido por lei.

16. Contato

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou quiser exercer seus direitos relacionados aos seus dados pessoais, entre em contato conosco:

Vitória Brazilian Market & Mayflour Bakery
31 Teaticket Hwy, Falmouth, MA 02536, Estados Unidos
E-mail: contato@vitoriamayflour.com
Telefone: 774-470-2475